Klantenservice
Levertijd en verzendkosten
Wat fijn dat u interesse heeft in een van onze producten. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen contact met u op te nemen met betrekking tot uw bestelling. Wij houden u via de mail op de hoogte wat de status is van uw bestelling. Wij werken samen met PostNL. Via de mail krijgt u ook een track en tracé code om uw bestelling te volgen.
De bestelling wordt binnen 7 a 10 werkdagen verzonden. Maar je kan je kan een spoed bestelling doorgeven aan ons. Dan is het mogelijk om je bestelling binnen 3 dagen te laten verzenden door ons . Voor een spoedbestelling vragen wij wel een meerpijs van €15 boven je bestelling.
Nederland
Brievenbus pakket
Sommige kleine bestellingen, kunnen worden verzonden als brievenbuspakket.
De kosten hiervan bedragen €4,25 . Bij de checkout wordt berekend wat de verzendkosten zullen zijn.
Pakket
Bestellingen die niet passen in de brievenbus verzenden wij als pakket. De kosten daarvan zijn €6.95
België
Brievenbuspakket
Sommige kleine bestellingen, kunnen worden verzonden als brievenbuspakket.
De kosten hiervan bedragen €9.50. Bij de checkout wordt berekend wat de verzendkosten zullen zijn.
Pakket
Bestellingen die niet passen in de brievenbus verzenden wij als pakket.
Pakketen tot 2 kg €12.50
Pakketen vanaf 2 kg tot 5 kg €19.50
Afhalen
Wij bieden u ook de mogelijkheid om uw bestelling op te halen. Daarvoor moet wel eerst een afspraak worden gemaakt.
De bestelling kan worden op gehaald op het onderstaand adres:
Gifts By Sistersdecoratons
Fritz langstrook 22
2726VX Zoetermeer
Retourneren
Wij maken producten op maat, in de juiste kleuren en gewenste grote. Wij kunnen deze helaas niet retourneren.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden
Inhoud
1.Identiteit
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
3. Prijzen
4. Herroepingsrecht
5. Verzending
6. Transportkosten en verpakking
7. Het product
8. Vrijwaring
9. Auteursrecht op drukdesigns, vrijwaring van aansprakelijkheid
10. Klachtenprocedure
11. Ingebrekestelling
12. Aansprakelijkheid Gifts By Sistersdecorations
13. Wijziging van de overeenkomst
- Wijziging algemene voorwaarden
1.Identiteit Gifts By Sistersdecorations
Fritz langstrook 22, 2726Vx Zoetermeer
Telefoonnummer: /
E-mailadres: info@GiftsBySistersdecorations.nl
KvK-nummer: 92545459
Btw-identificatienummer: NL 004959953B90
2.Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Gifts By Sistersdecorations.
2.2 Gifts By Sistersdecorations en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Gifts By Sistersdecorations en de klant sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
3.Prijzen
3.1 Alle prijzen die Gifts By Sistersdecorations hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
3.2 Alle prijzen die Gifts By Sistersdecorations hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Gifts By Sistersdecorations te allen tijde wijzigen.
3.3 Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Gifts By Sistersdecorations niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
3.4 De klant heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
4.Herroepingsrecht
4.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk producten. Producten die speciaal ontworpen zijn voor de klant, kunnen niet worden herroepen.
5.Verzending
5.1 De door Gifts By Sistersdecorations opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Gifts By Sistersdecorations en de klant uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5.2 De bezorging ligt buiten de macht om van Gifts By Sistersdecorations. Indien er bij de bezorgdienst vertraging optreedt of een product beschadigd raakt, is Gifts By Sistersdecorations hier niet aansprakelijk voor. Gifts By Sistersdecorations kan in overleg en samenwerking met de klant een klacht indienen namens de klant.
5.3 De bezorging van de producten geschiedt op de plaats die door u is aangegeven. Indien u een verkeerd adres heeft opgegeven kunt u dit melden bij onze klantenservice. Wanneer een product opnieuw verstuurd moet worden doordat u een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, kunnen de extra kosten + verzendkosten bij u in rekening worden gebracht.
5.4 Bestellingen die op zaterdag of zondag en op werkdagen na 18:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
6.Transportkosten en verpakking
6.1 Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij Gifts By Sistersdecorations en de klant hierover iets anders hebben afgesproken.
6.2 Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Gifts By Sistersdecorations niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
7.Het product
7.1 De tekst op het product wordt exact gemaakt zoals u het aanlevert. Spelfouten worden door ons niet gecorrigeerd. Dit geldt ook voor hoofdletters, kleine letters en leestekens. Gifts By Sistersdecorations neemt uw tekst precies zo over.
7.2 Kleuren kunnen soms afwijken, dit kan met het plaatje te maken hebben of het type product.
7.3 De eigenschappen van verschillende producten, waaronder kleur, diktes en gewicht, kunnen onderling afwijken, omdat wij hierbij afhankelijk zijn van de desbetreffende leveranciers. Hier gaat u als koper akkoord mee.
7.4 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Gifts By Sistersdecorations de keuze de desbetreffende producten, desgewenst tegen retournering daarvan, te vervangen door nieuwe producten of door terugbetaling van bestelbedrag.
8.Vrijwaring
De klant vrijwaart Gifts By Sistersdecorations tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Gifts By Sistersdecorations geleverde producten en/of diensten.
9.Auteursrecht op drukdesigns
9.1 De ontwerpen zoals deze op de website van Gifts By Sistersdecorations staan zijn door ons zelf gemaakt en het gebruik maken van deze afbeeldingen, zonder schriftelijke toestemming vooraf, is niet toegestaan en zal indien nodig via juridische wegen worden bestreden.
9.2 Gifts By Sistersdecorations kan uw ontwerp gebruiken op de site (als voorbeeld, of als verkoopobject).
- Klachtenprocedure
10.1 De klant dient een door Gifts By Sistersdecorations geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
10.2 Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Gifts By Sistersdecorations daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
10.3 De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Gifts By Sistersdecorations in staat is hierop adequaat te reageren.
10.4 De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen Gifts By Sistersdecorations en de klant.
10.5 Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Gifts By Sistersdecorations gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
10.6 De klacht dient per email (info@Gifts By Sistersdecorations.nl) ingediend te worden bij Gifts By Sistersdecorations. Gifts By Sistersdecorations heeft 14 dagen de tijd om samen met de klant tot een oplossing te komen.
- Ingebrekestelling
11.1 De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Gifts By Sistersdecorations.
11.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Gifts By Sistersdecorations ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
- Aansprakelijkheid Gifts By Sistersdecorations
12.1 Gifts By Sistersdecorations is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
12.2 Indien Gifts By Sistersdecorations aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
12.3 Gifts By Sistersdecorations is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
12.4 Indien Gifts By Sistersdecorations aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.5 Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
- Wijziging van de overeenkomst
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen Gifts By Sistersdecorations en de klant tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
- Wijziging algemene voorwaarden
14.1 Gifts By Sistersdecorations is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
14.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal Gifts By Sistersdecorations zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
14.4 Klanten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Opgesteld op 19 maart 2024.